3月14日，汉源法院联合17家县级单位在富林广场开展“共筑满意消费”消费维权年主题宣传活动，通过“法律解读+案例剖析”的方式，将生硬法条转化为群众听得懂的维权指南。活动现场，法院干警发放《民法典》《消费者权益保护法》等宣传手册500余份，并聚焦网购纠纷、食品安全等高频问题，结合真实案例“以案说法”。

　　“网购遇到货不对板怎么办？”“商家拒绝退货如何维权？”针对群众提问，法院干警以三个网购纠纷案为例，现场拆解法律要点。通过鲜活案例，群众直观理解了“七日无理由退货”“举证责任”等法律规则。活动同步提供法律咨询与维权指导30余次，让群众感受到“法律就在身边”。

　　“宣称‘官方正品’，实际偷换配件！”小浩（化名）网购20000多元的高价电脑后遭遇硬件故障，商家以“定制款”为由拒退。法院审理发现，商家擅自更换杂牌配件且未明示，违反《民法典》第577条“全面履行合同义务”规定，判决全额退款。

　　普法延伸：消费者需保存聊天记录、检测报告等证据，遇“定制商品”需书面确认配置细节，避免“口头承诺”成维权短板。

　　从宇（化名）在某网店购买一衣柜，因衣柜零件缺失，向商家反映后，商家未及时响应，从宇便自掏腰包购买配件，完成组装后遂申请“仅退款”，商家全额退款后从宇却拒退货物，商家起诉追讨货款。法院调解促成“部分减免”，既警示消费者“维权≠薅羊毛”，也敦促商家提升售后响应速度。

　　普法延伸：消费者要合理运用“仅退款”规则，诚信消费，共同促进线上消费售后规则的进步，实现消费者、商家和平台的共赢。

　　林清（化名）在某网络平台网购了价值1728元的塑料水管，安装后即出现爆管等现象，林清向商家反映后，商家同意退货退款，但是因网购的水管绝大部分已安装或已掩埋土中，星空体育网址林清无法退货，商家亦未将货款退还。林清便以该公司销售“三无”产品为由，主张“退一赔三”。法院受理后认为商家无主观欺诈故意，法院仅支持退款。判决厘清了《消费者权益保护法》第55条中“欺诈”的构成要件，防止权利滥用。

　　普法延伸：三无产品可举报，但主张三倍赔偿需举证证明商家“故意造假”，星空体育网址消费者需理性维权。

　　从法庭判决到广场普法，汉源法院始终以“法律之盾”捍卫消费者权益。下一步，汉源法院将继续深化“快立快审快执”机制，对新业态消费纠纷“精准把脉”；联合市场监管等部门，强化源头治理，压实经营者主体责任；通过“案例进社区”“巡回审判”等形式，让维权知识“飞入寻常百姓家”。

　　原标题：《汉源法院开展“3·15”普法宣传：以案释法，织密消费权益“法治网”》

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